✨ POLÍTICAS OFICIALES — CANELA SUGAR ✨

INFORMACIÓN GENERAL

En Canela Sugar, cada pieza es elaborada cuidadosamente de manera artesanal y exclusiva para cada clienta. Trabajamos con cabello 100% humano premium y cada diseño requiere tiempo, personalización y atención detallada.

Al realizar una compra en nuestra página web, redes sociales o salón, la clienta acepta automáticamente todas las políticas descritas a continuación.

POLÍTICA DE VENTA FINAL

Debido a la naturaleza personalizada, artesanal y de higiene de nuestros productos:

TODAS LAS VENTAS SON FINALES.

No aceptamos:

• devoluciones

• cambios

• reembolsos

• cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación o personalización

Esto aplica para:

• pelucas personalizadas

• colecciones listas para envío

• toppers

• extensiones

• cabello personalizado

• servicios relacionados

PIEZAS DE COLECCIÓN Y READY TO SHIP

Nuestras colecciones son creadas en cantidades limitadas y muchas veces como PIEZAS ÚNICAS.

Las piezas Ready To Ship:

• pueden variar ligeramente en color o peinado según iluminación y fotografía

• se venden por talla específica

• no pueden modificarse una vez enviadas

TALLAS Y MEDIDAS

Trabajamos principalmente por tallas:

• Small

• Medium

• Large

La clienta es responsable de proporcionar correctamente sus medidas al momento de ordenar piezas personalizadas.

Canela Sugar no se hace responsable por errores de ajuste ocasionados por medidas incorrectas proporcionadas por la clienta.

Recomendamos realizar consulta previa para piezas customizadas o ajustes especiales.

APROBACIÓN FINAL DEL PRODUCTO

Antes del envío o entrega, la clienta recibe fotografías y/o videos de aprobación final del producto.

Una vez aprobado y enviado:

el pedido se considera completamente aceptado.

DEPÓSITOS Y PLANES DE PAGO

Todos los depósitos realizados para:

• apartados

• citas

• pedidos personalizados

• reservas de cabello

• planes de pago

son COMPLETAMENTE NO REEMBOLSABLES.

Los pagos deben realizarse dentro de las fechas acordadas.

Si el pago no es completado en el tiempo establecido, el pedido puede ser cancelado y los pagos realizados no serán devueltos.

TIEMPOS DE PRODUCCIÓN

READY TO SHIP

1–7 días hábiles para procesamiento y envío.

CUSTOM WIGS

3–5 semanas aproximadamente dependiendo del diseño, color y temporada.

Los tiempos pueden variar durante promociones, temporadas altas o situaciones fuera de nuestro control.

COLOR Y APARIENCIA

Trabajamos con cabello 100% humano premium y cada pieza es única.

El color puede variar ligeramente dependiendo de:

• iluminación

• fotografía

• filtros

• pantalla del dispositivo

• edición de imágenes

Siempre buscamos lograr el tono más cercano posible a la referencia enviada.

MANTENIMIENTO DEL CABELLO

El cabello humano requiere mantenimiento profesional y cuidado adecuado.

La duración y comportamiento del cabello dependerán de:

• mantenimiento diario

• productos utilizados

• herramientas de calor

• químicos externos

• frecuencia de uso

Canela Sugar no garantiza resultados cuando se utilizan productos o procedimientos externos no recomendados por nuestra empresa.

INSTALACIONES Y SERVICIOS EXTERNOS

Canela Sugar no se hace responsable por daños ocasionados por:

• estilistas externos

• coloraciones externas

• cortes

• instalaciones incorrectas

• modificaciones realizadas por terceros

ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD

Una vez entregado el paquete a DHL, UPS, USPS o cualquier compañía de envío:

Canela Sugar no se hace responsable por:

• retrasos

• pérdidas

• daños durante el transporte

• errores de entrega

• tarifas de importación o aduanas

La clienta es responsable de proporcionar correctamente su dirección de envío.

HIGIENE Y SEGURIDAD

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos productos que hayan sido:

• usados

• manipulados

• alterados

• lavados

• peinados

• expuestos a humo, perfumes, químicos u olores externos

FRAUDE Y DISPUTAS

Toda evidencia relacionada con la compra podrá ser utilizada en caso de disputas bancarias o fraude, incluyendo:

• conversaciones

• facturas

• videos de aprobación

• comprobantes de envío

• información de rastreo y entrega

EDUCACIÓN Y CONTENIDO

Todo material educativo, clases, técnicas y contenido de Canela Sugar son exclusivos y no pueden ser revendidos, copiados o distribuidos sin autorización.

RESULTADOS Y VARIACIONES

Cada pieza es artesanal y única.

Aunque buscamos recrear referencias lo más cercano posible, pueden existir ligeras variaciones naturales en:

• tono

• densidad

• textura

• movimiento

• colocación de color

✨ CADA PIEZA ES CREADA EXCLUSIVAMENTE PARA TI ✨

Nuestro objetivo es ofrecer piezas naturales, exclusivas y de lujo elaboradas cuidadosamente para cada clienta.

Gracias por confiar en el trabajo artesanal de Canela Sugar.

canelasugarshop@gmail.com

 

CONTACTO

📧 Correo: canelasugarshop@gmail.com
📞 Teléfono: +1 (541) 905-5812